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破解流动人口管理难题,古荡经合社依托数字化全面升级

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【摘要】

  企业信息  ·  2022-09-26 09:09

老张在古荡经合社工作了很多年,谈及古荡社区这几年的变化,他说,“以前,你如果要问我古荡经合社有多少人口,我估计只能告诉你个概数。现在,精确到个位数都不是什么问题。”这让老张在处理辖区内的布置等工作时得心应手,别处可能会发生物资和人口数量不匹配等问题,在古荡经合社的辖区内则很少发生这样的事。

老张对于工作变化的感悟,也直指了当下社区管理面临的最大问题之一:流动人口如何管理?想要管就要先明确知道有多少人需要管。但流动人口不比常住人口,没办法依赖户籍等进行统计,这就需要更实时的统计方式。

古荡经合社的辖区,位于杭州老城中心区域,这里周边写字楼林立,是很多来杭工作者的“居住第一站”。这也形成了人口流动大、以「租」为主的社区形态,提升人口管理和社区服务效率,成为古荡经合社亟待解决的问题。

纯粹依靠人力的传统管理模式已经无法适配当下诉求,需要城市治理者从点滴处入手,利用新技术、新方式,解决租房、生活等“小而碎”的场景数智化难题,才能将社区对人的管理精细而有效。

因此,古荡经合社与全球化IoT开发平台服务商涂鸦智能(NYSE:TUYA,HKEX:2391)借助数字化平台,共同探索最小城市管理单元的数智化模式。从调研大众实际生活出发,提供匹配其需求的服务支持,带来高活跃度应用率的同时,也打造了一条「以人为本」的最小城市单元智慧化管理之路。

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告别传统出租方式

提升「城市温度」

李阿姨是古荡经合社辖区里的房东,在古荡经合社数字化平台搭建起来前,最大的烦恼就是房子出租问题:首先是,如何能让更多人知道房子。其次是,如何能轻松完成社区要求的人口信息收集任务。

此前,众多和李阿姨一样的房东,坐在小区门口招租或者把招租广告张贴在小区,以传统“守株待兔”的方式,等待租客上门。租房信息传不出小区,这极大限制了租住信息传播的广度。而智慧社区管理平台可以让其有效拓展房源扩散渠道,并借助智能设备和系统的联动,简化管理、沟通和服务流程。

智慧社区管理平台为房东打造了线上租房系统。其中有一项“租房一码通”服务,租客手机上就能直接浏览所有房东发布的租房信息。同时,客户也可以通过智慧社区管理平台实现“租房—租住—续租(或退租)”的全流程闭环管理。

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除了让房东能更轻松地将房子租出去,智慧社区管理平台还极大减轻了房东收集租客信息的工作量。

李阿姨只需在租客办理入住时,线上录入租客信息,在平台上设置出租周期后,到期的租客数据会自动迁出,无需人工重复操作,也无需李阿姨专程跑一趟,向社区管理人员更新租客信息。看似微小的变化,却提升了人口流动的管理效率。

社区管理工作是个“细致活”,只有将居民的便捷考虑在前,才能将好的管理方式推行下去。因此,针对房东将每个房客的信息录入过于复杂这一问题,古荡经合社和涂鸦智能在智慧平台推行中,做出一个有效且创新的决策:“先建格子,格子再找人”。

古荡经合社的工作人员老张向我们介绍:“因为‘格子’与‘人’是互相匹配的,我们就为每个‘格子’都设置了二维码供用户填写信息,这样一来,信息收集就不必全部集中在房东身上。”

此外,智能门禁与房东App之间的联动,房东可以远程帮助租客处理出入问题,减少了租客半夜需要房东开门或者配置钥匙的情况发生。

这一数字化管理模式,降低了房东与租客间不必要的纠纷,同时也提升了城市生活的温度。

智慧赋能

古荡破解流动人口管理难题

社区的服务和管理,关乎人们的幸福感和安全感。一套人性化、科学的智慧社区管理平台,不仅可以帮助城市管理者提高管理效率,也能为居民输出多元化的便捷服务,提升其居住幸福感。

但没有详实数据的平台,想要做好服务,就像无米可炊的巧妇,基本难以施展拳脚。而涂鸦智能为古荡经合社搭建的智慧社区管理平台则很好地解决了这一问题。

首先是,提升信息填写的积极性。入住填写时采集到的人脸、车辆等数据,可以直接接入社区管理系统,与安防等系统进行联动,保证房东、租户日常可以顺利进出小区的同时,也在一定程度上提升了居民采集数据的自愿度。这也保证了数字化平台数据更加全面和精准。

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其次是,对辖区房屋管理不止于几栋楼,直接精细到每个房间。再将房间与对应的租客绑定,与数字化平台、智能门禁相对接,管理者可以直接通过线上平台了解小区流动人员,轻松获取颗粒度最小的精准数据,保证人口数据的动态鲜活。

老张告诉我们,“现在我们可以直接在手机上也能查看资源调配情况”。这也是双方打造的智慧社区管理平台的亮点之一:不止支持电脑端管理,还支持移动端管理。当遇突发情况时,决策者经常没办法直接到现场进行统筹,此时,移动端的管理就发挥了巨大的作用,人员无需到现场,也能决胜千里之外,在线对应急措施进行有条不紊地部署。

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此外,在小区的安防、交通、出行等场景中,加入了物联网设备,帮助社区管理者预知、预警、预判突发情况。例如,如果发现车辆被堵了之后,社区的智慧管理平台能智能识别出占道的车辆,经由App等发出告警,这样就可以让管理人员更快捷地找到问题所在,快速通知车主,继而解决消防占道等社区安全问题。

“在城市最小单元的治理中,数智化手段非常有效地提升了流动人口的管理能力。”古荡经合社书记殷国生表示,同时通过智能管理系统,可以实时查看社区状态,让管理者可以为居民提供更贴心、更人性化的服务。

「以人为本」的居住体验

除了社区管理者、房东之外,住户同样可以非常直观地感受到智慧社区管理平台带来的安全保障及生活便利性。

上个月,周小姐租了李阿姨家在嘉禾花苑的房子。周小姐原先的租房体验并不愉快,比如:朋友来访受限于时灵时不灵的单元门锁无法直接上楼、但小区大门又敞开任何陌生人都可以直接进入,钥匙丢了没办法进门等。在古荡经合社的嘉禾花苑,周小姐体验了数字化看房、租房,让她对生活在这里的舒适度、安全性有了很大信心,于是租了李阿姨家的房子。

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现在,当有朋友来家里做客时,周小姐可以直接通过社区App与单元机外的来访人员进行音视频交流,确定其身份后,再通过App进行远程授权为其开门,不仅带来了便利性,同时也杜绝了陌生人随便进入小区的现象,大幅提升居住安全性。同时对于管理人员来说,也减少了大量的电话沟通确认、动手开门的繁琐低效工作。

社区内的人脸识别门禁系统,让经常丢三落四的周小姐少了很多烦恼,刷脸就能进门,再也不用到处找配钥匙的地方。

据了解,后续智慧社区管理系统还将联动线下物业、管家资源,提供覆盖面更广的生活服务,进一步打造「以人为本」的居住体验。

未来,古荡的数字化平台还将有机会与城市其他管理系统协作,如与多个城市管理部门数据对接,打通居住证等,从而更好地助力流动人口的管理,为居民提供更安全的社区环境。双方打造的新型城市治理模式,也将为众多诸如古荡的社区智慧转型提供样板。

古荡经合社与涂鸦智能在城市最小单元数字化治理、流动人口数字化管理等场景的探索,带来了人、空间、服务之间从量到质的变革,也让人们真正看到了“以人为本”的写实景象。

把目光放得更长远、视野提升到更广阔的位置,涂鸦智能在能源等领域的IoT能力,未来也将为社区智慧化提供更多赋能机会。借助智慧平台和超2200多种Powered by Tuya设备,涂鸦将带来更全面的智慧场景搭建。例如,在社区内搭建智能水电表、智能燃气等平台,保证居民安全便捷用能的同时,借助用电量过高提醒、燃气泄露预警等数智化方式,降低能源的不必要消耗,为节能减排贡献一份力量。

在碳中和的大背景下,涂鸦智能等IoT平台与社区等人居场景结合,让市场看到了节能减排的必要性与深远影响,这也侧面促成了更多人参与进绿色地球建设中。

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